// SECTEUR · IT
Votre helpdesk IT, dopé à l'IA.
Tickets, monitoring, base de connaissance : l'IA traite L1, votre équipe garde L2-L3 et la stratégie.
// LE PROBLÈME
Ce que vous vivez aujourd'hui
Volume de tickets qui sature L1
Mots de passe, accès, redémarrages : 60% des tickets sont répétitifs. Vos techs passent à côté du vrai support.
Monitoring 24/7 impossible à tenir
Logs, alertes, dérives infra : trop de bruit, les vrais signaux passent à la trappe.
Base de connaissance morte
Articles obsolètes, jamais à jour. Les techs gardent leurs raccourcis dans un Notion perso.
// CE QU'INTELART CHANGE
Avec un système IA en place
Résolution L1 automatique
Reset, accès, FAQ : l'IA résout, escalade quand ça vaut le coup. Vos techs gardent les vrais cas.
Détection d'anomalies sur les logs
Modèle ML sur métriques infra. Dérives signalées avant la panne, pas après.
KB auto-mise-à-jour
Tickets résolus → articles générés et mis à jour. La base reste vivante.
// CAS D'USAGE CONCRETS
6 systèmes IA déjà déployés en it
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